Điều Khoản & Điều Kiện gewin

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi gewin ("Công ty", "chúng tôi"), điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và người dùng ("Người chơi", "bạn") khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ gewin.ws và tất cả các tên miền phụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên gewin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và tất cả các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trên nền tảng.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà gewin được phép cung cấp dịch vụ theo giấy phép cờ bạc quốc tế hiện hành. gewin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật quốc tế áp dụng cho giấy phép cờ bạc của gewin.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài quốc tế được chỉ định bởi cơ quan cấp phép.
• Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản chính thức áp dụng cho người chơi tại Việt Nam.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của gewin, Người chơi cần hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống gewin. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại tại Việt Nam (để xác thực OTP và hỗ trợ tài khoản).
• Phương thức thanh toán ưa dùng (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).

gewin có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin gian lận, không trung thực hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và áp dụng phí duy trì hàng tháng theo mức quy định trong chính sách phí dịch vụ.

gewin thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau tại bất kỳ thời điểm nào:

• Giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng hoặc tài liệu chính thức có địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng (che số trung gian) hoặc ảnh chụp màn hình xác nhận ví điện tử (MoMo/ZaloPay).

Trong thời gian chờ hoàn tất KYC, các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ. gewin cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Mọi thông tin KYC được bảo mật theo Chính sách bảo mật của gewin và không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.

Tất cả giao dịch tài chính trên gewin được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ). gewin hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình – nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• gewin không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• gewin cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên người chơi.
• Trong một số trường hợp, bộ phận bảo mật có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ).

Tất cả các trò chơi trên nền tảng gewin – bao gồm casino sống, slot nổ hũ, đá gà trực tiếp, game bài và Aviator – vận hành theo quy tắc trò chơi riêng biệt được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung về kết quả trò chơi:

• Tất cả các trò chơi sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi iTech Labs, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
• Kết quả được hiển thị trên nền tảng là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, gewin có quyền hủy bỏ vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp mất kết nối trong quá trình chơi, hệ thống sẽ tự động xử lý vòng chơi theo quy tắc đã thiết lập và ghi lại kết quả chính xác.

gewin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi tại Việt Nam. Mọi khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, minh bạch – không có điều khoản ẩn hay yêu cầu phi lý.

Quy định chung về thưởng:

• Tất cả các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là gian lận và bị nghiêm cấm.
• gewin có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, tuy nhiên các điều kiện đã áp dụng cho giao dịch hiện tại sẽ được tôn trọng.
• Thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Số dư thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

Khi sử dụng nền tảng gewin, Người chơi cam kết tuân thủ tất cả các quy định sau và chịu hoàn toàn trách nhiệm về hành vi của mình:

• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế bất hợp pháp.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền, gian lận thưởng (bonus abuse) hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Không đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, tục tĩu hoặc vi phạm pháp luật trên các kênh giao tiếp của gewin.
• Không cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản của người chơi khác hoặc hệ thống kỹ thuật của gewin.
• Chơi cờ bạc có trách nhiệm, chỉ sử dụng số tiền bạn có thể chấp nhận mất và tuân thủ công cụ tự giới hạn được cung cấp trên nền tảng.

gewin có quyền điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm và áp dụng các biện pháp xử lý tương ứng bao gồm: cảnh báo, tạm khóa, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc thu hồi số dư theo mức độ vi phạm. Quyết định của gewin trong các trường hợp này là cuối cùng, dựa trên bằng chứng kỹ thuật được lưu giữ trong hệ thống.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của gewin qua Live Chat hoặc Telegram. Khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Công cụ tự loại trừ (Self-exclusion):

• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong các khoảng thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và bị đưa vào danh sách ngăn chặn đăng ký lại trong ít nhất 5 năm. gewin cam kết tôn trọng yêu cầu này tuyệt đối.
• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Một khi đã đặt, hạn mức chỉ có thể giảm ngay lập tức; việc tăng hạn mức cần chờ ít nhất 7 ngày để có hiệu lực.

gewin cũng có quyền chủ động đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản, hoạt động gian lận, yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc vì lý do bảo mật khẩn cấp. Trong trường hợp đình chỉ có căn cứ, số dư sẽ được giữ lại trong thời gian điều tra theo quy trình nội bộ của gewin.