Chơi Có Trách Nhiệm
Tại gewin Casino

gewin không chỉ là một nền tảng cá cược trực tuyến – chúng tôi là một đối tác giải trí có trách nhiệm với hơn 500.000 người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể mang lại niềm vui và sự hứng khởi, nhưng cũng tiềm ẩn nguy cơ trở thành vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng cách.

Chính vì vậy, gewin xây dựng một hệ thống toàn diện về chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) với ba trụ cột cốt lõi:

• Giáo dục: Cung cấp đầy đủ thông tin giúp người chơi nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và hiểu rõ tác động của nó.
• Công cụ kiểm soát: Trao quyền cho người chơi thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tài khoản.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Kết nối người chơi với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc uy tín tại Việt Nam và quốc tế.

Để thực thi giới hạn độ tuổi, gewin áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) nghiêm ngặt:

• Tất cả tài khoản mới phải cung cấp ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu hợp lệ để xác nhận đủ 18 tuổi trở lên.
• Hệ thống tự động kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân với dữ liệu đăng ký.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.
• Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo chính sách.

Nếu bạn nghi ngờ có trẻ vị thành niên đang sử dụng tài khoản gewin, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email đến support@gewin.ws để chúng tôi xử lý kịp thời.

Cờ bạc trở thành vấn đề khi nó không còn là giải trí mà bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, công việc, tài chính và các mối quan hệ cá nhân của bạn. Dưới đây là những dấu hiệu cảnh báo bạn cần nhận biết:

Bài kiểm tra tự đánh giá dưới đây dựa trên thang đo chuẩn quốc tế PGSI (Problem Gambling Severity Index). Hãy trả lời thành thật với chính mình về hành vi cá cược trong 12 tháng qua:

gewin tích hợp sẵn một bộ công cụ kiểm soát toàn diện ngay trong tài khoản người chơi, giúp bạn chủ động quản lý hành vi cờ bạc của mình. Tất cả các công cụ đều miễn phí, có hiệu lực ngay lập tức và không thể bị hủy trong thời gian giới hạn đã chọn:

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là biện pháp mạnh nhất mà gewin cung cấp, dành cho những người chơi cảm thấy cần phải dừng cờ bạc hoàn toàn trong một khoảng thời gian dài hoặc vĩnh viễn. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa toàn bộ và không thể truy cập theo bất kỳ cách nào.

Quy trình tự loại trừ tại gewin:

• Đăng nhập và vào Cài đặt tài khoản
  Truy cập mục Chơi có trách nhiệm trong phần cài đặt cá nhân của tài khoản gewin.
• Chọn thời hạn tự loại trừ
  Lựa chọn thời hạn phù hợp: 6 tháng, 1 năm, 3 năm hoặc Vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể rút ngắn thời hạn đã chọn.
• Xác nhận danh tính
  Nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký để xác nhận yêu cầu. Bước này đảm bảo không ai có thể tự loại trừ tài khoản của bạn mà không có sự đồng ý của bạn.
• Tài khoản bị khóa ngay lập tức
  Sau khi xác nhận, tài khoản bị vô hiệu hóa ngay lập tức. Mọi phiên đăng nhập hiện tại bị đăng xuất. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc (MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng Vietcombank/Techcombank) trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Liên hệ hỗ trợ để được tư vấn
  Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của gewin sẵn sàng kết nối bạn với các chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần và tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với vấn đề cờ bạc, đừng ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Dưới đây là các nguồn hỗ trợ đáng tin cậy dành cho người chơi tại Việt Nam:

gewin hỗ trợ người chơi kết nối với các tổ chức trên thông qua đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Liên hệ chúng tôi qua Live Chat hoặc email support@gewin.ws để được hướng dẫn chi tiết và bảo mật tuyệt đối.

Bảo vệ trẻ em khỏi môi trường cờ bạc trực tuyến là trách nhiệm chung của gewin và các bậc phụ huynh. Chúng tôi cung cấp các khuyến nghị sau để đảm bảo trẻ em và thanh thiếu niên không tiếp cận được nền tảng:

• Bảo mật thiết bị: Luôn đặt mật khẩu cho điện thoại, máy tính bảng và laptop trong gia đình. Không chia sẻ mật khẩu thiết bị với trẻ em.
• Bảo mật tài khoản gewin: Không lưu thông tin đăng nhập tự động trên thiết bị dùng chung. Luôn đăng xuất sau mỗi phiên chơi.
• Phần mềm kiểm soát trẻ em: Sử dụng các ứng dụng kiểm soát nội dung như Google Family Link hoặc Apple Screen Time để chặn truy cập vào các trang web cờ bạc trên thiết bị của trẻ.
• Giáo dục về rủi ro: Nói chuyện thẳng thắn với con cái về tác hại của cờ bạc, đặc biệt với trẻ em trong độ tuổi từ 13–17 đang có tò mò về các trò chơi trực tuyến.
• Giám sát hoạt động trực tuyến: Theo dõi lịch sử duyệt web và các ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị của trẻ một cách thường xuyên.